Proces Informacja Zwrotna w miejscu pracy z elementami coachingu

Proces dedykowany jest do:

• działów sprzedaży w średnich i dużych firmach,
• działów Obsługi Klienta w średnich i dużych firmach,
• nowo - tworzonych zespołów zajmujących się usługami wewnątrz firm –mającymi kontakt z Klientem wewnętrznych,
• firm, w których realizowane są procesy rozwoju pracownika wykorzystujące nie tylko szkolenia i programy rozwojowe, ale również informację zwrotną.

Propozycja bazuje na połączeniu informacji zwrotnej zarówno wzmacniającej, jak i korygującej z elementami coachingu. Takie połączenie pozwala na wzmocnienie silnych umiejętności wspierających działania oraz ujawnienie i natychmiastowe skorygowanie tych umiejętności, które zwalniają osiąganie założonych zadań.

Proces składa się z następujących elementów:

 Za przygotowanie odpowiada w procesie Lider procesu a za jego realizację Konsultanci. W zależności od oczekiwań Klienta dysponujemy Konsultantami specjalizującymi się w trenerstwie biznesu a także coachami bussinesowymi.
Inwestycja zależna jest od poziomu skomplikowania, lokalizacji i ilości obserwowanych osób, którym udzielana będzie informacja zwrotna z elementami coachingu.

 Przykładowy koszt inwestycji dla badanego zespołu 15 osobowego^*): 8 000 zł (+ 23% VAT)

 ^*) badane 10 elementów dotyczących Obsługi Klienta, teren Warszawa, dla każdego członka zespołu 1 godzina obserwacji i 30 minut informacji zwrotnej.